Często zadawane pytania

Przed skontaktowaniem się z działem obsługi klienta prosimy o zapoznanie się z poniższymi pytaniami, które mogą pomóc w rozwiązaniu problemu. Oczywiście, jeśli masz jakiekolwiek pytania, nie wahaj się z nami skontaktować, z przyjemnością zajmiemy się Tobą.

1) Zamówiłem kolorową lampkę choinkową, ale wygląda jak jednolity kolor?

Kolor lampki można sprawdzić dopiero po podłączeniu produktu do zasilania. Nieoświetlone diody LED zawsze wyglądają jak standardowa biel.

2. Dlaczego lampki na baterie migoczą delikatnie lub nie świecą wystarczająco intensywnie?

Na intensywność oświetlenia zasilanego bateriami mogą mieć wpływ zastosowane baterie. Na przykład baterie wielokrotnego ładowania mają niższe napięcie niż baterie konwencjonalne, więc mogą powodować słabsze natężenie światła. Baterie mogą nie być w pełni naładowane lub mogą być starsze. W takim przypadku zalecamy wypróbowanie nowych baterii.

3. Czy posiadacie drukowany katalog?

Tak, posiadamy i chętnie go prześlemy. Prosimy o kontakt.

Pytania dotyczące dostawy

Jeśli masz pytania dotyczące dostawy przesyłek, ta sekcja z pewnością Ci pomoże.

1) Jeśli towar jest w magazynie, kiedy mogę spodziewać się dostawy?

Dzięki połączeniu naszego systemu magazynowego bezpośrednio z naszym sklepem internetowym możesz mieć pewność, że faktycznie mamy towar w magazynie. Jeśli Twoje zamówienie zostanie odebrane do godziny 10:00, możesz spodziewać się paczki następnego dnia.

Jeśli zdecydowałeś się zapłacić za zamówienie przelewem bankowym, wyślemy paczkę, gdy tylko otrzymamy płatność na Twoje konto.

2. Czy mogę zapłacić kartą kredytową?

Tak, umożliwiamy płatność kartą kredytową u wszystkich przewoźników.

3. Czy można zmienić adres dostawy po wysłaniu przesyłki?

Tak, zazwyczaj możliwa jest zmiana adresu dostawy. Konieczne jest jednak skontaktowanie się z przewoźnikiem, podając numer przesyłki, i ustalenie innego miejsca dostawy bezpośrednio z przewoźnikiem. W większości przypadków oznacza to również opóźnienie dostawy o jeden dzień.

4) Faktura nie znajduje się w paczce, gdzie mogę ją znaleźć?

Paragon fiskalny nie jest dołączony do paczki, nie znajdziesz też listu przewozowego z towarem, aby sprawdzić, czy przesyłka zawiera wszystko, co zamówiłeś. Fakturę wysyłamy drogą elektroniczną. Znajdziesz ją w załączniku do wiadomości informującej o wysłaniu paczki. W tej wiadomości e-mail znajdziesz również numer przesyłki wybranego przewoźnika oraz formularz reklamacji na wypadek, gdybyś nie był zadowolony z zamówionych towarów.